Chat para Empresas

Las redes disponibles se refieren a los chats que puedes centralizar en tu panel de control. En otras palabras, tienes la capacidad de combinar todos los chats provenientes de diversas plataformas para gestionarlos de manera unificada en un solo panel.

Una vez que se suscriba y configuremos su servicio, obtendrá acceso a un avanzado panel de control diseñado para la gestión eficiente de sus chats. Nos desvinculamos del uso directo de las plataformas de redes sociales, y en su lugar, empleamos una aplicación que integra tecnologías modernas, proporcionándole un panel de control centralizado. Además, le brindamos la flexibilidad de descargar una aplicación para su dispositivo móvil, permitiéndole visualizar y gestionar sus chats tanto a través de la aplicación como mediante la interfaz web.

Cada nuevo contacto que le escriba en su chat empresarial se considerará como un contacto único. Por ejemplo, si un cliente inicia una conversación por primera vez a través de WhatsApp, se contará como 1 contacto de WhatsApp. Si el mismo cliente posteriormente inicia una conversación desde Instagram, la cantidad total de contactos será ahora 2 (Uno de WhatsApp y otro de Instagram). Sin embargo, si el mismo cliente envía 50 mensajes por WhatsApp, seguirá siendo considerado como 1 único contacto de la plataforma de WhatsApp.

En resumen, cada nueva conversación de contactos únicos en su chat empresarial se considerará como un contacto, independientemente de cuántos mensajes se intercambien. La capacidad de almacenamiento de contactos dependerá del plan de suscripción, permitiéndole mantener tantos contactos como permita su plan. En caso de que la lista de contactos exceda los límites del plan, el usuario puede gestionar esto eliminando algunos contactos para mantenerse dentro de los límites y evitar costos adicionales.

Usuarios del chat o agentes del chat son todas las personas que pueden utilizar el chat empresarial.

Un chatbot es una herramienta de automatización diseñada para responder automáticamente a las preguntas más frecuentes de los usuarios. Los niveles de automatización se refieren a los menús o submenús internos que se configuran en el chatbot. La personalización de las respuestas automáticas se adaptan a las necesidades de tu negocio según tus requerimientos.

Es importante tener un personal que se encargue de la administración de su chat. En caso de que su empresa carezca de personal especializado, le ofrecemos la opción de contratar nuestros servicios de administración para asegurar un manejo eficiente.

El costo de instalación se aplica para cubrir los gastos asociados con la configuración inicial y la activación de la cuenta del cliente. Este proceso implica la asignación de recursos, personal técnico, y la implementación de medidas personalizadas para garantizar que la cuenta se establezca de manera óptima y cumpla con los requisitos específicos del cliente.

El costo de instalación contribuye a garantizar una experiencia sin problemas desde el primer momento. Incluye la configuración de cuentas en todas sus redes sociales, la personalización según las necesidades individuales del cliente, pruebas de funcionalidad y la capacitación inicial del usuario, asegurando así un inicio eficiente y exitoso de la relación comercial.

Para garantizar una gestión eficiente de los servicios, aplicamos una política de pago que requiere que las facturas sean saldadas con al menos 7 días de anticipación a la fecha de vencimiento. Esta medida busca asegurar un procesamiento fluido y evitar interrupciones en tus servicios.

Es fundamental destacar que, en caso de que el pago no se realice dentro del plazo estipulado, el servicio se suspenderá automáticamente. Esta medida se implementa para mantener la integridad y continuidad de nuestros servicios.

Si tu plan es de tipo mensual, es especialmente importante tener en cuenta los tiempos reducidos entre la emisión y el vencimiento de las facturas. Recomendamos encarecidamente realizar los pagos con previsión para evitar cualquier inconveniente y garantizar la continuidad sin interrupciones en el servicio.

Entendemos que la puntualidad en los pagos es crucial para mantener una relación comercial exitosa, y estamos aquí para brindar asistencia y aclaraciones en caso de cualquier pregunta o situación. Nuestro objetivo es asegurarnos de que disfrutes de nuestros servicios de manera continua y sin contratiempos.

Claro que Sí, tienes la libertad de cancelar nuestro servicio en cualquier momento sin penalizaciones. Valoramos tu satisfacción como cliente y comprendemos que las necesidades empresariales pueden cambiar. Sin embargo, es importante destacar que cualquier configuración específica o soporte técnico realizado en los chats de las redes a las que se haya integrado nuestro servicio empresarial no estará cubierto por nosotros después de la cancelación. Te recomendamos que coordinemos cualquier necesidad adicional con nuestro equipo antes de proceder con la cancelación para asegurar una transición fluida y satisfactoria. Estamos aquí para proporcionar la asistencia necesaria en cada paso del proceso.

Si deseas adquirir nuestro servicio desde otro país, sigue estos pasos:

1. Contacto Inicial: Comunícate con nuestro equipo a través de los canales de contacto proporcionados. Puedes hacerlo por correo electrónico, formulario en línea o cualquier otro método indicado.

2. Consulta de Disponibilidad: Infórmanos sobre tu interés en nuestro servicio y consulta sobre la disponibilidad en tu país. Podemos proporcionarte información específica sobre la cobertura y cualquier consideración particular para clientes internacionales.

3. Revisión de Requisitos: Asegúrate de revisar los requisitos específicos para clientes internacionales, como posibles restricciones legales o condiciones particulares que puedan aplicarse en tu país de residencia.

4. Proceso de Contratación: Si nuestro servicio está disponible en tu país y cumples con los requisitos, te guiaremos a través del proceso de contratación. Esto puede incluir la firma de acuerdos, la configuración de cuentas y la elección del plan que mejor se adapte a tus necesidades.

5. Métodos de Pago Internacionales: Asegúrate de estar informado sobre los métodos de pago internacionales que aceptamos y realiza el pago según las instrucciones proporcionadas.

6. Soporte Continuo: Después de adquirir el servicio, nuestro equipo de soporte estará disponible para brindarte asistencia continua, asegurándote una experiencia satisfactoria a lo largo de tu relación con nosotros.

Nuestra solución de chat empresarial se diferencia de la aplicación estándar de WhatsApp Business en varios aspectos clave:

Automatización Avanzada: Nuestra solución integra capacidades avanzadas de automatización, lo que significa que puedes configurar respuestas automáticas, secuencias de mensajes, notificaciones y más. Esto agiliza la interacción con los clientes y permite gestionar eficientemente las consultas frecuentes.

API de WhatsApp Business: Trabajamos con la API de WhatsApp Business, lo que brinda una integración más profunda y personalizada con tu sistema empresarial. Esta API permite una gama más amplia de funciones y una mayor flexibilidad en la gestión de la comunicación con tus clientes.

Funciones Específicas para Empresas: A través de nuestra solución, puedes aprovechar funciones específicas diseñadas para las necesidades empresariales, como verificación instantánea de clientes, cotizaciones automáticas, recordatorios de reservas y citas, y más. Estas funciones están diseñadas para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente en el contexto empresarial.

Integración con Otros Canales: Ofrecemos la posibilidad de centralizar la gestión de mensajes no solo en WhatsApp Business, sino también en otros canales como Messenger e Instagram. Esto proporciona una plataforma centralizada para gestionar la comunicación en múltiples plataformas.

Soporte Técnico Asistido por IA: Incorporamos capacidades de inteligencia artificial para brindar soporte técnico automatizado y asistido, mejorando la eficacia en la atención al cliente.

En resumen, mientras que la aplicación de WhatsApp Business estándar es una herramienta útil para las empresas, nuestra solución automatizada se distingue por ofrecer una gama más amplia de funciones avanzadas, integración con la API de WhatsApp Business y una experiencia personalizada adaptada a las necesidades empresariales específicas. La capacidad de integrar y gestionar mensajes en diversos canales también proporciona una visión completa y coherente de las interacciones con los clientes.

Ofrecemos soluciones avanzadas en automatización con WhatsApp, incluyendo la integración con la API de WhatsApp Business. Algunas de nuestras destacadas características son:

1. Notificaciones por WhatsApp para WooCommerce: Facilitamos notificaciones automáticas para transacciones de WooCommerce a través de WhatsApp, mejorando la comunicación con tus clientes.

2. Verificación Instantánea de Clientes por WhatsApp: Implementamos procesos de verificación instantánea utilizando WhatsApp, brindando seguridad y autenticación eficiente para tus clientes.

3. Cotizaciones Automáticas por WhatsApp y adjuntos en PDF: Simplificamos el proceso de cotización al automatizar el envío de cotizaciones a través de WhatsApp, con la posibilidad de adjuntar documentos PDF para una presentación más completa.

4. Soporte Técnico Asistido por Inteligencia Artificial: Ofrecemos soporte técnico automatizado y asistido por inteligencia artificial a través de WhatsApp, brindando respuestas rápidas y soluciones efectivas a las consultas de los usuarios.

5. Recordatorio Automático de Reservas y Citas por WhatsApp: Configuramos recordatorios automáticos para reservas y citas mediante WhatsApp, mejorando la puntualidad y la participación de los clientes.

6. Chat Centralizado WhatsApp + Messenger + Instagram: Implementamos una solución centralizada que integra los mensajes de WhatsApp, Messenger e Instagram, facilitando la gestión y respuesta eficiente desde una única plataforma.

Además de estas características, nuestra capacidad de trabajar con la API de WhatsApp Business permite una integración más profunda y personalizada para adaptarse a las necesidades específicas de tu negocio. ¡Estamos aquí para proporcionar soluciones avanzadas que impulsen la eficiencia y la experiencia del cliente!

Sí, aceptamos una variedad de medios de pago para brindar flexibilidad a nuestros clientes. Entre los métodos comunes se incluyen tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, pagos con Paypal y otros métodos electrónicos. Estamos comprometidos a facilitar un proceso de pago conveniente y adaptado a tus preferencias. Si tienes alguna pregunta específica sobre un método de pago en particular, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte, estaremos encantados de ayudarte.